Ｑ＆Ａ

配送方法はどうなってますか？

配送方法は「安全１」「安全２」「通常」の３種類があります。

「安全１」
比較的安価で安全な方法です。「宅急便」「エクスパック」「簡易書留」の中から最も安価なものを利用します。
送料は３５０円です。

「安全２」
原則として「宅急便」を利用します。配達時間帯の指定が可能です。
送料は５００円です。

「通常」
送料無料です。ただしポストに投函されるため破損や紛失などの事故の可能性があります。

配達の時間指定はできますか？

配送方法に「安全２」をご指定いただいた場合のみ、時間指定ができます。商品準備の都合上、月日の指定はできません。

返品はできますか？

商品到着から７日間は返品を受付けます。弊社までその旨ご連絡の上、商品を郵送して下さい。不良品や配送時の事故による破損の場合は、送料を弊社で負担いたしますので、送料受取人払で結構です。それ以外の場合は、恐れ入りますが、お客様の側で送料をご負担下さい。

送料はかかりますか？

配送方法によって異なります。
「安全１」は３５０円、「安全２」は５００円、「通常」は無料です。
なお、お届け先が離島の場合は、別途料金のかかることがあります。

商品はどれくらいで届きますか？

在庫があるものについては、通常、ご注文の翌営業日に発送いたします。ただし、郵便でお届けする商品の場合、土日祝日は発送をお休みします。在庫切れの商品や、受注生産（注文を受けてから作る）の商品の場合は、ご注文をいただいた後で納品予定日をメールでお知らせいたしますので、そちらをご覧下さい。

注文のキャンセルはできますか？

「商品発送のご案内」のメールが届く前であれば、いつでもキャンセルが可能です。ご注文の確認メールの中に、キャンセル用のＵＲＬが記載されていますので、そちらにアクセスして下さい。すでに発送してしまった商品につきましては、キャンセルではなく返品の扱いとなり、返送費用がお客様負担となりますのでご注意下さい。

確認メールって何ですか？

ご注文をいただいた後で、ご注文内容の確認のためにメールを自動送信しております。これが確認メールです。通常は数分以内に送信されますので、１時間ほどたっても確認メールが届かない場合は、お客様の登録したメールアドレスが間違っている可能性があります。その際は、メールに会員ＩＤと「確認メールが届きません」と書いて、弊社までお知らせ下さい。

休業日はありますか？

あります。原則として毎週火曜日はお休みです。火曜日が祝日の場合は翌日が休業日になります。休業日にいただいたご注文は、翌営業日のお取り扱いとさせていただきます。また、定休日以外でも臨時休業をする場合がありますが、その際は、事前にお知らせを掲示いたしますので、ご注文の前にご確認下さい。

消費税は別途必要ですか？

当店の表示価格は全て税込み表示となっていますので、消費税を別途計算していただく必要はありません。

会員ＩＤって何ですか？

当店でお買い物をしていただくには、最初に会員登録をしていただく必要があります。左上に表示されている[会員登録]をクリックして、会員登録をおこなって下さい。その際、会員ＩＤとパスワードを自由に決めていただきますので、登録した後は、忘れないようにメモをとっておくことをオススメいたします。

会員登録がうまくいきません。

ブラウザの設定でクッキーが無効になっているのかも知れません。クッキーを有効にしないとこのオンラインストアはご利用になれません。

代金の支払方法はどうなっていますか？

お支払方法は、郵便振替・コンビニ決済・PayPalからお選び下さい。
コンビニ決済・PayPalは、商品代金にくわえて手数料が必要です。

郵便振替は後払いです。商品に郵便振替用紙を同封いたしますので御利用下さい。

コンビニ決済とPayPalは先払いとなります。
商品の準備が整い次第、支払方法のご案内メールをお送りいたしますので、お選びいただいた支払方法でお支払下さい。入金の確認後、商品を発送いたします。

	手数料 （１回の注文ごとに）	支払時期
郵便振替	0円	後払い
コンビニ決済	130円	先払い
PayPal	60円	先払い

郵便振替の振込手数料はいくらですか？

振り込み金額によって変わります。また、ＡＴＭと窓口でも金額が変わります。ＡＴＭを使って、1万円以内の振込みの場合の手数料は60円ですが、窓口で振込をすると100円になります。詳しくは郵便貯金ホームページをご覧下さい。

郵便振替の振込用紙を無くしてしまいました！

商品に同封した振込用紙を紛失してしまった場合は、郵便局に備え付けの振込用紙を使って、下記の口座宛に振り込んで下さい。

• 口座番号　00270-8-78327
• 口座名称　有限会社レトロインク

コンビニ決済で利用できるコンビニは？

セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・セイコーマートの４社から１つをご注文時に選択して下さい。それぞれ支払方法に違いがあります。
なお、入金期限はご注文から１０日です。入金期限を過ぎるとご注文はキャンセルとなりますのでご注意下さい。

	支払方法
セブンイレブン	「お支払方法のご案内メール」に記載されたURLのページをプリントアウトされるか払込票番号をメモして、お支払い期限までに最寄りのセブンイレブンのレジにて代金をお支払いください。
ローソン	ローソンの店内に設置してあるLoppiのトップ画面の中から、「インターネット受付」をお選びください。 次画面のジャンルの中から「インターネット受付」をお選びください。 画面に従って「お支払い受付番号」と、ご注文いただいた際の「電話番号」をご入力下さい。→Loppiより「申込券」が発券されます。 「申込券」お持ちの上、レジにて代金をお支払い下さい。 代金と引換に「領収書」をお渡しいたします。領収書は大切に保管してください。代金払込の証書となります。 ※「お支払い受付番号」は「お支払方法のご案内メール」に記載してあります。
ファミリーマート	ファミリーマート店頭にあります Famiポート／ファミネットにて「企業コード」と「注文番号」を入力し、申込券を印字後、お支払い期限までに代金をお支払い下さい。「企業コード」と「注文番号」は「お支払方法のご案内メール」に記載してあります。
セイコーマート	セイコーマートの店内に設置してあるセイコーマートクラブステーション（情報端末）のトップ画面の中から、「インターネット受付」をお選び下さい。 画面に従って「お支払い受付番号」と、お申し込み時の「電話番号」をご入力いただくとセイコーマートクラブステーションより「決済サービス払込取扱票・払込票兼受領証・領収書（計3枚）」が発券されます。 発券された「決済サービス払込取扱票・払込票兼受領証・領収書（計3枚）」をお持ちの上、レジにて代金をお支払い下さい。 ※「お支払い受付番号」は「お支払方法のご案内メール」に記載してあります。

PayPalって何ですか？

インターネットを利用した決済サービスです。PayPal経由であれば、クレジットカード払いや銀行振込など、お好きな方法でお支払いただけます。詳しくはPayPalのサイトをご覧下さい。
入金期限はご注文から１０日です。入金期限を過ぎるとご注文はキャンセルとなりますのでご注意下さい。
また、PayPalをご利用になるには、PayPelに登録したメールアドレスと架空ストアの会員登録のメールアドレスが同じである必要があります。