ガイド「送料とお届け日数」
気になる質問をクリックして下さい。
01配送方法は何が選べますか？
配送方法は「ゆうパケット」と「ゆうパック」の２種類があります。
| ゆうパケット | ゆうパック | |
|---|---|---|
| 玄関までお届け | × | ○ |
| 配達時間帯指定 | × | ○ |
| 追跡サービス | ○ | ○ |
| 破損・紛失時の保証 | × | ○ |
| 代金引換の利用 | × | ○ |
| 送料（税込） |
210円 2,800円以上のお買い上げで無料 |
780円 10,000円以上のお買い上げで無料 |
02「ゆうパケット」とは？
原則として日本郵便の「ゆうパケット」でお届けしますが、配送手続きの都合上、「クリックポスト」で代替する場合もあります。
また、他の商品を同時にお届けする際に、ゆうパケットで送れるサイズを超えてしまう場合には、ゆうパックでお届けすることもありますが、その場合でも送料の追加請求等はございません。
- 送料は税込210円（全国一律）です。
- 商品代金の合計が税込2,800円以上の場合は送料無料となります。
- 郵便追跡サービスがご利用になれます。（詳しくはこちら）
- 破損や紛失などの事故に対する補償はありません。
- 破損しやすい商品やゆうパケットの規定のサイズより大きな商品など、一部の商品ではこの配送方法を選択できません。※「パケット不可」と表示されます。
03「ゆうパック」とは？
日本郵便のゆうパックでお届けします。
04「ゆうパック」の送料は？
ゆうパックの送料は税込780円（全国一律）です。
- 2022年4月にそれまでの都道府県別送料から全国一律送料に変更しました。
05配達の時間指定はできますか？
配送方法に「ゆうパック」を選んでいただいた場合に配達日と配達時間帯の指定ができます。
配達日の希望は通信欄に記入して下さい。ただし、日数に余裕のない配達日ですとご希望に沿えない場合があります。
06配送方法の変更はできますか？
お支払方法を決定する前のご注文であれば、マイページで配送方法を変更できます。
- マイページの機能をご利用になるには会員登録が必要です。
07返品はできますか？
商品到着から７日間は返品を受付けます。弊社までその旨ご連絡の上、商品を郵送して下さい。
不良品や配送時の事故による破損の場合は、送料を弊社で負担いたしますので、送料受取人払で結構です。それ以外の場合は、恐れ入りますが、お客様の側で送料をご負担下さい。
08商品はどれくらいで届きますか？
発送の翌日から翌々日のお届けとなりますが、配送業者側の事情により遅延が生じる場合もあります。また、商品発送のタイミングはお支払い方法によって異なります。
| 支払方法 | 商品発送のタイミング |
|---|---|
| 先払い |
通常は、ご入金の確認が済みましたら翌営業日までに発送いたします。 |
| 代金引換 |
通常は、ご注文の翌営業日までに発送いたしますが、配送業者の窓口の都合などにより若干前後する場合もあります。 |
- 発送予定日はメールでお知らせいたします。
- 弊社の業務事情により発送日を１～２日程度遅らせる場合もあります。
- 数日待っても商品が届かない場合は、なるべく早めに、マイページのご注文履歴のお問い合わせからご一報ください。（日数が経過し過ぎると調査が困難になる場合があります。）
09「パケット不可」って何ですか？
パケット不可と書かれている商品は、「ゆうパケット」がご利用になれません。
必ず「ゆうパック」でのお届けとなります。
10休業日はありますか？
オンラインストアに定休日はありませんが、年末年始などに休暇をいただくことがあります。また、それとは別に、商品の発送やお問い合わせへの対応をお休みする曜日があります。
| 各業務をお休みする曜日 | ||
|---|---|---|
| 商品発送 | ゆうパケット | 火曜日（祝日の場合は翌日） |
| ゆうパック | 火曜日（祝日の場合は翌日） | |
| ご入金の確認・お問い合わせ対応等 | 火曜日（祝日の場合は翌日） | |
業務の都合などで、上記の曜日以外にお休みをいただく場合もございます。
11海外への発送はできますか？
現在、海外への発送は行っておりません。日本国内へのお届けのみとなります。
海外への発送代行サービス（他社）を通して、当店をご利用いただくことは可能ですが、不審なサービスの利用や、お届け先の住所に虚偽の疑いがある場合には、商品の発送を予告なく差し止め、ご注文のキャンセル・お支払代金の返金を行うことがありますので、あらかじめご了承ください。
12電子書籍に送料はかかりますか？
電子書籍はダウンロード販売となりますので、送料は不要です。
電子書籍と一緒に、電子書籍以外の商品もご注文いただいた場合は、通常通りの送料計算となります。
13郵便局留は利用できますか？
お届け先のオプションとして「郵便局留」が選べます。「ゆうパック」と「ゆうパケット」のどちらの場合でもＯＫです。
「郵便局留」は、受け取りたい郵便局の窓口でお荷物を受け取ることができるサービスです。詳細は郵便局のサイトをご覧ください。
