台風19号の接近による被害の可能性を踏まえまして、架空ストアは以下の期間のすべての業務をお休みいたします。

▼休業期間
2019年10月12日（土）～2019年10月13日（日）

▼対象の業務
商品の発送、納品の受付、入金確認、お問い合わせの返信など全て


商品の発送は14日（月）から再開の予定ですが、万が一当店の設備などに被害があった場合には再開が遅れることもがありますのであらかじめご了承下さい。

架空ストアからのメールがお客様に届かないケースが最近増えています。

特にＳＮＳでログインしているお客様は、ＳＮＳに登録されているメールアドレスが古くないか、架空ストアからのメールを受信できる設定になっているかを必ずご確認ください。

また、架空ストアからお客様にお送りしたメールはマイページの「メール履歴」でご覧いただけます。メールが届かない場合は「メール履歴」でご確認ください。

2019年10月1日より消費税の税率が8%から10%に変更となることにつきまして、当店の対応は以下の通りです。

■ 請求金額の消費税率

2019年9月30日までのご注文は旧税率(8%)
2019年10月1日以降のご注文分から新税率(10%)

※2019年9月30日23時59分までのご注文は、10月1日以降の入金・発送であってもご注文時の税込価格での請求となります。
※10月1日以降に9月30日以前のご注文商品を返品する場合は、ご注文時の税込価格での返金となります。


■納品書等への消費税率の記載

10月1日以降に発送されるご注文は、納品書等に記載される消費税率が10％となります。ただし、請求金額（税込）はご注文時と変わりません。

また、この対応に伴いまして、納品書に消費税額と消費税率の表記を追加します。（９月中旬に追加予定）


■商品価格の表示

一部の商品は10月1日0時の時点で販売価格（税込価格）が新税率の適用された価格に変更されます。変更されるのは、作家さんが商品価格を税抜価格で登録している商品です。


■各種手数料は変更しません

販売に関する各種手数料は消費税率が変わっても税込価格はこれまで通りといたします。ただし、今後の景気や物価の状況次第によっては値上げを検討する場合もありますので、あらかじめご了承下さい。

※販売に関する各種手数料の例
配送料（ゆうパック・ゆうパケット・クリックポスト）
コンビニ決済の手数料
代金引換の手数料

決済代行会社のメンテナンスにともない、以下の期間は架空ストアのサービスを停止いたします。

▼メンテナンス期間
2019年6月24日（月）AM 1:00 ～ AM 6:00

▼停止するサービス
会員登録・商品の閲覧・購入・マイページ（お支払登録など）
※SideB（作家さん機能）は通常通りにご利用いただけます。

ご不便をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

ブラウザにIE（Internet Explorer）をご利用いただくと、一部のお支払手続きが正常に完了しない場合があることが分かりました。
万が一のトラブルを避けるためにも、Chrome、Firefox、Edgeなど、IE以外のブラウザのご利用をご検討下さい。
どうぞよろしくお願いいたします。

docomoやsoftbankなどのキャリアメールをご利用のお客様で、当店からのメールが届かないケースがたびたび発生しております。

キャリアメールをご利用の場合は、以下のメールの受信を許可するように必ず受信設定をご確認下さい。


▼架空ストアのメールアドレス
store@retro-biz.com


特にSNS認証で当店に会員登録したお客様はメールアドレスを確認する機会が少ないですので、ご利用の前にまず受信設定を行っていただけるとトラブルが少ないかと思われます。

抽選結果の通知やお支払方法の通知などの重要なメールが届かないこともあります。そのために商品の購入ができなかったとしても当店では責任を負いかねますのであらかじめご了承下さい。

どうぞよろしくお願いいたします。

本日より、ゆうパックの配達時間帯に「19:00-21:00」を追加しました。
今後選択できる配達時間帯は以下の通りとなります。

8:00-12:00
12:00-14:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-20:00
19:00-21:00 ←追加！
20:00-21:00

当店の抽選販売におきまして、当選後のキャンセルで再抽選となるケースが最近時々見られるようになりました。

キャンセル自体は当店のルールに反するものではありませんし、お客様のご事情もあるかと思いますのでやむをえないことと思います。気になさらなくて大丈夫です。しかしながら倍率の非常に高い人気商品の場合、多くのお客様に何度も同じ抽選に参加していただくことになってしまい、少々心苦しいところも正直ございます。

そのため当店からの勝手なお願いなのですが、抽選に参加する際はまず事前によくご検討下さい。商品によっては倍率が１００倍を超えていることもございますが、それでも当たる可能性はあります。当たってから慌てないで済むようにあらかじめよく考えておきましょう。

今後こうしたケースがどうしても多発する場合はルールの変更等も視野に入れて検討いたしますが、まずは気持ちよくご利用いただけるよう皆様のお力を貸していただけますと嬉しく思います。

どうぞよろしくお願いいたします。

下記の期間を、架空ストアの年末年始休暇とさせていただきます。

■年末年始休暇
2018年12月29日（土）～2019年1月4日（金）

年内最後の商品発送は12月28日（金）です。

28日午前11時の時点で発送可能なご注文（ご入金が確認できた先払い　又は　代金引換）は、28日午後に発送いたします。ただし、配送業者（日本郵便）の都合で集荷や発送手続きに遅れが生じ、年内の発送に間に合わなくなる可能性もありますので、お急ぎの場合はなるべく早めにご注文下さい。

年末年始休暇中もオンラインストアはご利用いただけますが、商品の発送・ご入金の確認・お問い合わせの対応等、すべての業務が1月5日（土）以降の対応となります。

また、井の頭倉庫の営業時間につきましては、営業カレンダーをご確認ください。

▼井の頭倉庫の営業カレンダー
http://store.retro-biz.com/about_calendar.html

従来の「ID・パスワードでログイン」にくわえて、各種SNSのアカウントでもログインができるようになりました。会員登録時にご都合に合わせてお選び下さい。あとで変更することもできます。

▼利用可能なＳＮＳ
Google
Twitter
Facebook

また、すでに「ID・パスワードでログイン」でご利用のお客様は、SNSアカウントへ変更することもできます。まず、ＩＤとパスワードでログインをしてから、「ログイン方法の変更」で手続きを行って下さい。

▼ログイン方法の変更
https://store.retro-biz.com/customer_reset.html


なお、SNSアカウントでのログインは、架空ストア（本店）のみの機能です。豆本店では対応しておりませんので、あしからずご了承下さい。