docomoやsoftbankなどのキャリアメールをご利用のお客様で、当店からのメールが届かないケースがたびたび発生しております。

キャリアメールをご利用の場合は、以下のメールの受信を許可するように必ず受信設定をご確認下さい。


▼架空ストアのメールアドレス
store@retro-biz.com


特にSNS認証で当店に会員登録したお客様はメールアドレスを確認する機会が少ないですので、ご利用の前にまず受信設定を行っていただけるとトラブルが少ないかと思われます。

抽選結果の通知やお支払方法の通知などの重要なメールが届かないこともあります。そのために商品の購入ができなかったとしても当店では責任を負いかねますのであらかじめご了承下さい。

どうぞよろしくお願いいたします。

本日より、ゆうパックの配達時間帯に「19:00-21:00」を追加しました。
今後選択できる配達時間帯は以下の通りとなります。

8:00-12:00
12:00-14:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-20:00
19:00-21:00 ←追加！
20:00-21:00

当店の抽選販売におきまして、当選後のキャンセルで再抽選となるケースが最近時々見られるようになりました。

キャンセル自体は当店のルールに反するものではありませんし、お客様のご事情もあるかと思いますのでやむをえないことと思います。気になさらなくて大丈夫です。しかしながら倍率の非常に高い人気商品の場合、多くのお客様に何度も同じ抽選に参加していただくことになってしまい、少々心苦しいところも正直ございます。

そのため当店からの勝手なお願いなのですが、抽選に参加する際はまず事前によくご検討下さい。商品によっては倍率が１００倍を超えていることもございますが、それでも当たる可能性はあります。当たってから慌てないで済むようにあらかじめよく考えておきましょう。

今後こうしたケースがどうしても多発する場合はルールの変更等も視野に入れて検討いたしますが、まずは気持ちよくご利用いただけるよう皆様のお力を貸していただけますと嬉しく思います。

どうぞよろしくお願いいたします。

下記の期間を、架空ストアの年末年始休暇とさせていただきます。

■年末年始休暇
2018年12月29日（土）～2019年1月4日（金）

年内最後の商品発送は12月28日（金）です。

28日午前11時の時点で発送可能なご注文（ご入金が確認できた先払い　又は　代金引換）は、28日午後に発送いたします。ただし、配送業者（日本郵便）の都合で集荷や発送手続きに遅れが生じ、年内の発送に間に合わなくなる可能性もありますので、お急ぎの場合はなるべく早めにご注文下さい。

年末年始休暇中もオンラインストアはご利用いただけますが、商品の発送・ご入金の確認・お問い合わせの対応等、すべての業務が1月5日（土）以降の対応となります。

また、井の頭倉庫の営業時間につきましては、営業カレンダーをご確認ください。

▼井の頭倉庫の営業カレンダー
http://store.retro-biz.com/about_calendar.html

従来の「ID・パスワードでログイン」にくわえて、各種SNSのアカウントでもログインができるようになりました。会員登録時にご都合に合わせてお選び下さい。あとで変更することもできます。

▼利用可能なＳＮＳ
Google
Twitter
Facebook

また、すでに「ID・パスワードでログイン」でご利用のお客様は、SNSアカウントへ変更することもできます。まず、ＩＤとパスワードでログインをしてから、「ログイン方法の変更」で手続きを行って下さい。

▼ログイン方法の変更
https://store.retro-biz.com/customer_reset.html


なお、SNSアカウントでのログインは、架空ストア（本店）のみの機能です。豆本店では対応しておりませんので、あしからずご了承下さい。

※このメンテナンスは終了いたしました。（2018/9/27 14:00）

9月27日（木）の昼頃に、15分程度のメンテナンスを実施いたします。 メンテナンス中はすべてのサービスがご利用いただけなくなる見込みです。

お客様の少ない時間帯を見計らって実施いたしますが、ご迷惑をおかけすることもあるかも知れません。今後の機能追加と利便性向上のため、どうかご容赦いただければと思います。

これまでご利用ガイド等で内容別にご案内しておりました規約や禁止事項を、利用規約としてとりまとめました。9月19日に施行予定です。施行後は、会員登録の手続きにおきまして、利用規約への同意が確認されるようになります。

▼利用規約
https://store.retro-biz.com/fn_term.html



また、2011年に施行しましたSideBの利用規約につきましては、今回施行予定の利用規約との混同を避けるため、SideB利用規約として新しいページを作成いたしました。

▼利用規約（旧）
https://store.retro-biz.com/owner.php?mod=main&act=guide&id=86

▼SideB利用規約
https://store.retro-biz.com/owner.php?mod=main&act=term

地震の影響により北海道へのゆうパックの受付が一時休止されるようです。詳しい期間などは不明ですが、架空ストアでも発送を一時保留する場合があります。あらかじめご了承下さい。

▼北海道で発生した地震の影響について【2018年9月6日（木）13時00分現在】
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2018/0906_03.html

9月16日（日）は当店のすべての業務をお休みします。

▼以下の業務を休止
・商品の発送
・お問い合わせ対応
・ご入金の確認
・井の頭倉庫の営業
・その他、当店の全ての業務

17日（月）より、通常通りに業務を再開する予定です。
ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

配送業者からの通達により、2018年10月1日（月）のご注文分よりゆうパックの送料を値上げいたします。新送料につきましては以下のページをご覧ください。

▼ゆうパックの送料
https://store.retro-biz.com/fn_ship.html#q4


この値上げに伴いまして、同じく2018年10月1日（月）のご注文分から、送料無料の基準を変更いたします。

（変更前）商品代金の合計が税込5,000円以上の場合はゆうパックの送料無料
　　↓
（変更後）商品代金の合計が税込6,000円以上の場合はゆうパックの送料無料


また、同じく2018年10月1日（月）のご注文分から、ゆうパック代金引換をご利用の場合で、お客様のご都合で郵便局での保管期間内にお受け取りいただけなかったご注文につきましては、こちらに荷物が戻ってきた時点でご注文をキャンセルとさせていただきます。送料の都合上、再送はできませんのであらかじめご了承下さい。


大幅な値上げとなってしまいお客様にはご不便をおかけいたしますが、サービスの品質維持のため、どうぞよろしくお願いいたします。