最近、ご注文の確認メールなどがお客様に届かず、こちらに戻ってきてしまうことが増えてきましたので、「テストメールの送信」機能を作りました。
「マイページ」→「メールアドレスの確認と変更」でご利用になれます。

特に久しぶりにご利用の際は、メールをちゃんと受け取れるかどうか、ご注文の前に一度確認してみてください。

不自然なキャンセルが続いた場合の対応を、ご利用ガイドに加筆しました。
http://store.retro-biz.com/fn_payment.html#sid6
http://store.retro-biz.com/fn_payment.html#sid7

送料の値上げを検討中です。詳しくはブログの記事をご覧ください。
http://quaqoo.retro-ink.org/?p=4609

商品代金のお支払いに「コンビニ決済」を選択された場合、各コンビニでのお支払方法をメールでご案内しておりますが、この内容が古くなっており、各コンビニの現状と合っていないことが分かりました。
お客様を戸惑わせてしまいまして、申しわけございませんでした。

本日、最新の情報を確認しまして、メールの内容を修正いたしました。
今後もなるべく小まめに内容の確認をしてまいります。

なお、コンビニ店舗によっては、バージョンの違う機器が置かれている場合もあるようですので、もしメールの内容と合わないことがございましたら、念のため店舗の店員にもお問い合わせください。

どうぞよろしくお願いいたします。

以下の商品で取り違えが発生し、ご注文とは違う商品を発送してしまったことが分かりました。
多くのお客様にご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

▼取り違えの発生した商品
ID:10631　雪華包紙（藍鼠色）
ID:10632　雪華包紙（灰青色）

誤配送があったと思われるお客様には、メールにてご案内を差し上げておりますが、商品返送用の封筒（着払い伝票貼付済）を、正しい商品と一緒にお送りいたしますので、封筒が届きましたら、お手元の商品を入れてご返送いただきますようお願い申し上げます。

商品および封筒は、明日（1月30日）にゆうパックにて発送する予定です。

また、この件と関連いたしまして、本日（1月29日）の発送を予定しておりましたご注文のうち、商品内容の修正が必要なものにつきましては、発送を取りやめ、明日（1月30日）の発送とさせていただきました。

この度は当方の不注意により、お手を煩わすこととなり、本当に申しわけございません。
このようなことが二度とないよう尽力してまいりますので、ひきつづきどうぞよろしくお願い申し上げます。


▼届いた商品に間違いがあったら、マイページからご連絡をお願いいたします。
https://store.retro-biz.com/mypage_index.html

商品の発送やお問い合わせ対応などの各業務につきまして、お休みする曜日をあらためて整理いたしました。
http://store.retro-biz.com/fn_ship.html#sid7

何かを大きく変更したというわけではなくて、これまで曖昧だった部分をきっちりさせてみた…という内容です。

商品の折れ曲がり等を防ぐため、梱包を２つに分けて発送したご注文で、お届けが同時にならないケースが発生しているようです。

同時にならない場合、２つ目は１日程度遅れて届くと思われます。
１日お待ちいただいても２つ目が届かない場合は、何らかのトラブルが考えられますので、お手数をおかけして恐縮ですが、当店までご一報ください。

なお、該当する可能性のあるお客様には、本日（1月16日）夕刻にご案内のメールを差し上げました。
ご心配をおかけして申しわけございませんが、どうぞよろしくお願い申し上げます。

下記の期間を、架空ストアの年末年始休暇とさせていただきます。

■年末年始休暇
2014年12月31日（水）～2015年1月4日（日）

年内の商品発送は12月30日（火）までです。先払いの場合は、30日の午後4時頃までにご入金が確認できれば、なるべく年内に発送いたします。

年末年始休暇中も、架空ストア（オンラインストア）はご利用いただけますが、商品の発送、お問い合わせの対応等は1月5日（月）以降となりますのでご了承ください。

また、井の頭の実店舗の営業は、年内は25日（木）まで、年始は9日（金）からとなります。
詳しくは営業カレンダーをご確認ください。

営業カレンダー
http://store.retro-biz.com/about_calendar.html

業務上の都合により不定休が続いている実店舗ですが、12月も金土日と祝日のみの営業といたします。
ただし、24日と25日は特別営業で、年内の営業は25日までです。

オンラインストアの商品発送や納品受付などの業務は、実店舗の営業と関係なく通常通り（ほぼ毎日）行いますが、年内の最終配送日については、後日あらためてお知らせいたします。

http://store.retro-biz.com/about_calendar.html#201412

新しい販売形態として「パスポート」機能を追加しました。
1年間定額でファイルを好きなだけダウンロードできる機能です。
詳しくは「パスポートのこと」をご覧ください。
http://store.retro-biz.com/fn_passport.html

また、このパスポート機能を利用して、フリーペーパー「架空非行」のダウンロード販売を開始しました。
http://store.retro-biz.com/page_passport_3425.html

よろしければぜひご利用くださいませ。