ご購入時の「通信欄」が、今までは「ご購入者」の最後にあったのですが、「お支払方法」の次に移動しました。
ご記入いただける内容などは、今までと何も変わりません。

配送方法の変更や、弊社内の在庫管理方法の変更などの影響で、３月下旬から４月上旬にかけては、商品のお届けに通常よりも日数のかかることが予想されます。
通常通りに発送できる場合もありますが、最大で１週間程度の遅れとなる見込みです。

遅れの生じる場合は、発送予定日のご案内メール等でご案内いたしますので、ご迷惑をおかけいたしまして大変申しわけございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。

これまでにもお知らせしてまいりました通り、本年４月１日から送料を改訂いたします。
新しい送料体系の詳細が決まりましたので、説明ページを用意いたしました。
http://store.retro-biz.com/fn_ship201504.html

主な変更点は、オレンジ色の文字で記載しています。

４月１日０時以降のご注文が対象となります。
疑問点などございましたら、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
https://store.retro-biz.com/inquiry_input.html

また、送料改定の経緯などは、以下のブログ記事をご覧ください。
http://quaqoo.retro-ink.org/?p=4609

送料の値上げによりお客様に負担をお願いすることとなり大変恐縮ではございますが、これまで以上にサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

最近、ご注文の確認メールなどがお客様に届かず、こちらに戻ってきてしまうことが増えてきましたので、「テストメールの送信」機能を作りました。
「マイページ」→「メールアドレスの確認と変更」でご利用になれます。

特に久しぶりにご利用の際は、メールをちゃんと受け取れるかどうか、ご注文の前に一度確認してみてください。

不自然なキャンセルが続いた場合の対応を、ご利用ガイドに加筆しました。
http://store.retro-biz.com/fn_payment.html#sid6
http://store.retro-biz.com/fn_payment.html#sid7

送料の値上げを検討中です。詳しくはブログの記事をご覧ください。
http://quaqoo.retro-ink.org/?p=4609

商品代金のお支払いに「コンビニ決済」を選択された場合、各コンビニでのお支払方法をメールでご案内しておりますが、この内容が古くなっており、各コンビニの現状と合っていないことが分かりました。
お客様を戸惑わせてしまいまして、申しわけございませんでした。

本日、最新の情報を確認しまして、メールの内容を修正いたしました。
今後もなるべく小まめに内容の確認をしてまいります。

なお、コンビニ店舗によっては、バージョンの違う機器が置かれている場合もあるようですので、もしメールの内容と合わないことがございましたら、念のため店舗の店員にもお問い合わせください。

どうぞよろしくお願いいたします。

以下の商品で取り違えが発生し、ご注文とは違う商品を発送してしまったことが分かりました。
多くのお客様にご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

▼取り違えの発生した商品
ID:10631　雪華包紙（藍鼠色）
ID:10632　雪華包紙（灰青色）

誤配送があったと思われるお客様には、メールにてご案内を差し上げておりますが、商品返送用の封筒（着払い伝票貼付済）を、正しい商品と一緒にお送りいたしますので、封筒が届きましたら、お手元の商品を入れてご返送いただきますようお願い申し上げます。

商品および封筒は、明日（1月30日）にゆうパックにて発送する予定です。

また、この件と関連いたしまして、本日（1月29日）の発送を予定しておりましたご注文のうち、商品内容の修正が必要なものにつきましては、発送を取りやめ、明日（1月30日）の発送とさせていただきました。

この度は当方の不注意により、お手を煩わすこととなり、本当に申しわけございません。
このようなことが二度とないよう尽力してまいりますので、ひきつづきどうぞよろしくお願い申し上げます。


▼届いた商品に間違いがあったら、マイページからご連絡をお願いいたします。
https://store.retro-biz.com/mypage_index.html

商品の発送やお問い合わせ対応などの各業務につきまして、お休みする曜日をあらためて整理いたしました。
http://store.retro-biz.com/fn_ship.html#sid7

何かを大きく変更したというわけではなくて、これまで曖昧だった部分をきっちりさせてみた…という内容です。

商品の折れ曲がり等を防ぐため、梱包を２つに分けて発送したご注文で、お届けが同時にならないケースが発生しているようです。

同時にならない場合、２つ目は１日程度遅れて届くと思われます。
１日お待ちいただいても２つ目が届かない場合は、何らかのトラブルが考えられますので、お手数をおかけして恐縮ですが、当店までご一報ください。

なお、該当する可能性のあるお客様には、本日（1月16日）夕刻にご案内のメールを差し上げました。
ご心配をおかけして申しわけございませんが、どうぞよろしくお願い申し上げます。